FLOWご利用の流れ
PET HOTEL WITH VETERINARY CARE
LUMA IS A PET HOTEL WHERE YOUR BELOVED FAMILY PETS ARE CAREFULLY LOOKED AFTER BY PROFESSIONAL STAFF, INCLUDING VETERINARIANS AND VETERINARY NURSES.
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01お問い合わせ・ご予約
まずはお電話またはWEBよりご予約ください。お預かりの日時やペットの種類・年齢・健康状態などをお伺いし、安心してご利用いただけるかを事前に確認します。ご不明な点や不安なことがあれば、この時点でお気軽にご相談ください。
ご予約
02事前カウンセリング・健康状態の確認
ご利用当日または事前に、体調や生活習慣、食事内容、投薬の有無などを確認します。動物病院が運営しているため、持病のある子やシニアのペットについても、医療面を踏まえた受け入れ判断を行います。
03チェックイン（お預かり）
お預かり当日は、専用のお部屋へご案内します。普段の生活に近い環境で過ごせるよう、食事のタイミングやお世話の方法を細かく確認し、できるだけストレスの少ない滞在を心がけます。
04ご宿泊・お預かり中のケア
滞在中は、食事・排泄・体調の変化などを丁寧に確認しながらお世話を行います。体調に変化が見られた場合には、獣医師・動物看護師がすぐに対応できる体制を整えていますので、安心してお任せください。
05チェックアウト・お迎え
お迎え時には、滞在中の様子や体調についてご説明します。必要に応じて今後のケアや注意点もお伝えし、次回以降も安心してご利用いただけるようサポートいたします。